恐怖恐怖，火車坐到火燒車

　　昨天２／６是春節假期的第一天，當然是迫不及待的要回家，拿著當初訂了快兩個小時的

火車票，滿心歡喜的到台北火車站搭車嚕。到了車站，嗯～人變的好少，心情頓時好了起來，

看來好命的人前兩天都回鄉了，沒多久，１２點到了火車也準時進站，咦！這車子怎麼這麼

破爛啊，再看看車次１１２１沒錯啊，這是自強號嗎？不管啦，先上車坐吧。一上車就廣播

，此車次直達台中中途不停靠任何站，真是太帥了，難怪不用２個小時就到台中，一路上因

為人少幾乎大家都有位子坐，最討厭坐火車時一整個車廂擠得滿滿的，什麼味道都有而且吵

雜不堪，就這樣，火車啟動了，帶著一顆愉悅的心情返家。

　　剛過銅鑼時，列車突然停了下來，心想說，應該是等會車吧，但過了五分鐘火車還不動，

而且我也注意到了，從火車停下來時，就有一位騎摩托車的阿桑，一直看著我們的火車，後來

慢慢有人從家裏走出來在路邊看著我們的火車指指點點，真是太奇怪了，這只是自強號又不是

高鐵的列車，有這麼新奇嗎？說時遲那時快，因為我坐第一節車箱，看到列車長急急忙忙衝過

來，而且拿著滅火器往後走，此時整車的旅客都嚇到了，每個人都站起來拿著行李，準備好第

一時間逃命，再望著窗外，看到後面真的冒煙了，而且是在第一車箱後面的連接處那邊，情況

真是太緊急了，但約莫再過了５分鐘，火車緩緩啟動了，大家依然抱著一顆忐忑不安的心坐在

位置上，果真在進三義車站前，我已經看到站務人員拿著滅火器在軌道旁等了，此時我腦海中

突然閃出一個畫面，一列著火的火車在鐵道上奔馳，天啊，這是火牛陣的情景吧！一等火車靠

站停靠後，第一車廂的人馬上全部衝出火車，因為火車一停下來後，煙突然如雲霧般全冒了出

來，此時情況真是相當危險，大家心中都在想：『會不會爆炸啊！』。下車後才聽到列車廣播

車子無法行駛，請各位旅客下車，心想，您大哥會不會廣播的太慢了啊，後來大家轉搭下一班

復興號，一路站回台中，到台中後每個人退票４６元。

　　個人覺得此次台鐵的處理方式給予不良的評價，第一、列車長在故障後完全沒告知車上的

旅客任何的訊息，不管是好是壞，旅客應該都有知的權利，第二、到站後，完全沒有人引導作

退票的動作，所有旅客出站後才聽到所有窗口可退票價的廣播，頓時所有櫃檯亂成一團，第三、

退票金額沒有任何的公開訊息，因為剛好有同事坐同一班車到彰化，後來他打電話問我退多少錢，

因為他退了兩百多元，奇怪，那我怎麼只有４６元，台中到彰化應該不用到一百多塊錢吧。總之

看著車站上『台鐵再出發，服務新氣象』幾個斗大的字，雖然，台鐵近幾年確實有提供旅客便利

的服務，如：網路訂票，郵局取票，網路付款......，但遇到一個危機處理卻處理成這個樣子，

我想，我在意的不是那４６塊錢，而是身為一個旅客完全感受不到台鐵對於旅客的尊重與服務。