敗家零件之一

話說今天看到我家主人神情愉快的提了一包東西進來，沒想到一個轉眼，桌上就多了一個小東西，

看起來小小黑黑的，上頭寫了Bluetooth，嘿嘿～別以為我看不懂蝌蚪文阿！我可是隻有受過教育

的波提獅ㄟ，那個東西叫做藍色牙齒對吧．





按照我多年特派記者的經歷，一定是要聞聞看的，很好很好，沒有味道！問過我家主人之後，原來

是藍芽傳輸器，跟牙齒沒有什麼關係，算我猜錯，就當做是長知識好了．





再給他來個特寫


對了，你一定會好奇問我，一開始不是說一包東西嗎，怎麼只有這個小東西阿？嘿嘿，你沒看到標

題寫之一喔，既然有一就會有二啊！二的部分現在充電中，等充完電再介紹給大家認識認識．

蘋果台灣受害者委員會

今天在MOBILE01看到的一個鏈結


蘋果台灣受害者委員會


雖然我不是apple的使用者，也從未使用過apple電腦，但是自從最近跟台固打過交道後，

發現真的是要吵的小孩才有糖果吃，一定是要消費者有所動作，廠商才會處理，否則能

拖就拖，大家若是有興趣，可以過去看看他們的訴求，我覺得他們的自救會海報做的真

是一絕，佩服佩服，看懂的人一定會發出會心的一笑．

桃園一日遊

使用卡巴斯基防毒的人請注意

　　上週幫表姐處理電腦無法上網的問題，原本以為是中毒，想說重裝就好了，但是

左看右看，奇怪，看起來沒有中毒的跡象阿，而且ADSL撥接是正常的，不過就是PING

不到其他的主機，後來決定在重裝前問問中華電信好了，經過台固事件後，我想沒一

家ISP是可以信任的；打去之後請客服幫我測試一下線路是不是正常，也把情形描述給

他聽，客服幫我測試了一下，回覆說線路是正常的，好吧，我心想，那就重裝電腦好了，

此時客服突然問了我一句，先生，請問您有裝防毒軟體嗎？我回說有，他又接著問，那

您是裝卡巴斯基防毒嗎？我嚇了一跳，哇塞，現在HINET客服除了測試連線還能知道你

裝了什麼軟體喔，馬上回答他說，對啊對啊!你怎麼知道，結果客服很客氣的請我把

卡巴斯基移除掉，因為他們從8/12號起就接到相當多的情形，狀況都是一樣，應該是

卡巴斯基的問題，掛掉電話後我馬上就將卡巴斯基移除，果真如客服所說，一移除後

就正常了，不過由於使用的卡巴斯基不是合法的，也就不方便說什麼，我想，卡巴斯基

針對非法用戶應該是利用更新病毒碼的時候做了什麼動作吧！不過還好有先打去HINET

客服問問，讓我少了一次重裝電腦的時間！感謝他了～～哈哈。



PS:後來在網路上有網友說到卡巴斯基已經公佈消息，確實是因為更新程式造成用戶

無法使用PPPOE上網的錯誤情況，有需要的人請至原廠網站查看



"卡巴斯基原廠說明稿"

重回寬頻的懷抱

　　
8/17總算中華電信來調整線路了，果真一調整到hinet線路後，速度馬上得到相當大的

改善，平均速度在180k Bytes/sec左右，這才是像樣的速度麻，而且也不會一直斷線，

台固啊台固，比照之下之前的狀況還不是你們的錯嗎？一個問題抓那麼久還抓不出問題，

還要給你們一個月的時間找問題，真的是想太多了，也休怪我要宣揚你們的不好．而且

之前承諾要寄回去給台固當初申辦時的贈品，今天他們也來電說已經收到東西了，接下來

就是看他們要怎麼處理我八月的帳單還有違約金的部分．而因為之前有去消保會的網站

申訴台灣固網的惡劣行為，在昨天也收到台北市政府法規委員會寄來的公函，內容大致是

要台灣固網依消費者提出的申訴內容在45天內回覆改善的方法給台北市政府法規委員會，

否則全案將移交由消保官處理，第一次覺得納稅的錢沒有白繳..泣......．詳細內容等我

掃描完後再放上來給大家參考，也希望這件事情能夠就這樣圓滿落幕了！

不再給台灣固網任何機會了! 怒怒怒......

星期五晚上再也受不了台灣固網的濫品質了(抓狂...)，ADSL撥接平均十通

才能撥上一通，好不容易撥上後速度奇慢，PING 10個封包大概有8個封包會LOST

掉，打去客服只會跟我說我的線路正常，一聽之後更火！直接跟他說，先生，你

去看看我的叫修紀錄，到目前為止我完全感受不到有任何改進的情形，只會每下

愈況，遇到週末時只會更慘，我不想跟你說，請直接幫我接你們現場的蕭姓或是

胡姓主管(因為後來都是他們主管跟我聯繫)，過一會對方跟我說，他們胡姓主管

會跟我聯繫．

　　過沒多久，打電話過來了，我當然是先痛罵一頓，說什麼要改善，越改善越

糟糕，之前是速度慢，現在是連撥接上去都有問題，而且PING值超離譜，封包LOST

率這麼高，到底是要怎麼使用，只會跟我說你們有更改過線路，要不就是你們發現

確實有問題但找不出問題，這種濫問題已經這麼久了還無法排除，弄到後來我跟他

說我要求無條件解約退租，沒想到他跟我說可以，只要將當初辦ADSL所送的贈品寄

回去給他們就不用賠償違約金，當場跟他問了要寄去哪以及要去哪裡辦退租，他說

到直營店皆可．

　　隔天，馬上殺去台固直營店作退租的動作，一併問了要不要付違約金，辦理的

豬頭男一付不甘他的事的樣子，也不會協助詢問相關情形，只會說他們那邊只幫台

固做退租，剩餘的事情或是不用違約金的協議，是我們跟台固間的問題，問說辦理

退租需要多久，跟我說要14個工作天，看到他一副嘴臉就更火，想說算了，趕緊辦

一辦退租．辦完之後馬上就殺去中華電信辦理ADSL的服務，雖然HINET也是被大家

罵到臭頭，但基本上大家都承認他的線路是比較穩定的，只是會搞一些小動作限制

東限制西，不管了，連線品質是我現在最大的要求，接下來就是等下週中華電信工

程師來做線路調整的動作．

　　經過這次事件，對於台灣固網完全失望，看到他們的廣告，心中只覺得，你們

只知道騙新的使用者進來使用，卻不解決舊用戶的問題，惡劣，一家惡劣的廠商，

請最近要辦理ADSL的人，對於台固一定要三思，不要因為便宜就辦理了！

緩慢的網路速度，真的會影響上網的心情！

　　看著螢幕中緩慢的出現我所連線的網站畫面，還不待畫面開完，就默默的將

FIREFOX關掉了，原來太慢的網路速度真的會讓人失去上網的動力，看來還是無法

欺騙自己去接受這種速度，緩慢的速度已經持續１８天，昨天台灣固網再度來電，

跟我說明目前還是在檢查線路當中，預計本週四可以給我一個比較明確的答案，好

吧，就等吧！已經等這麼久了，反正我已經去消保會申訴，也不差這兩天了！突然

想到以前用56K MODEM撥接的日子，果真是由儉入奢易，由奢入儉難阿！

要申請台灣固網ADSL服務的人請注意

最近看到台固又在電視上開始打廣告了，不免讓我心生不滿，這陣子打台灣

固網的客服電話幾乎已經快成為每天回家後的工作之一了，為什麼呢？話說7/18

號那日，也就是海棠颱風大肆作孽，放颱風假的那日，一早起來沒想到竟然停電，

真是好樣滴阿，所幸過了一個多小時電來了，第一件事當然是先上網收個MAIL，

上上ＭＳＮ跟親朋好友問候一下，看看大家平不平安，按了登入後，咦！無法登入

網路，怪了，趕緊看看ＡＰ的連線，斷線了，趕緊再給他連線一次，ㄟ～～怪了！

為什麼說我連線失敗無服務，再試一遍，失敗，再試一遍，很好～還是失敗，該是打

電話去問候台固客服的時候了，雖然他們很辛苦，颱風天還要上班，但是我網路不

通還是需要請他們處理，打過去後問了基本資料，作了一些基本的測試後，說要RESET

我的帳號，那就RESET吧，請我過１０分鐘再去試，ＯＫ～給他多點時間吧！過了

一個小時後再去試，還是不行，當然又要再去問候一下了，結果測老半天後一樣說要

RESET帳號，跟他說剛剛已經幫我RESET過了，不過他還是跟我說了一堆聽起來是

歪理的東西，懶得跟他說，那就RESET吧，又過了一小時，問題還是沒解決，這時候

已經有點脾氣了，再打去問，弄老半天說抓不到我的小白龜，怪了～小白龜的燈號一

切正常阿，電源重開了好幾遍都是說抓不到，就這樣弄了一陣子突然跟我說抓到了，

請我再試一遍，很好，可以連上線了，但殊不知卻衍生了另一個問題。



　　從那天後傻傻的用一週左右，一直覺的連線有點慢，原本以為是系統問題不在意，

7/24那天突然心血來潮，去一些測速網站測了一下，一測之下發現我的速度竟然只有

20-25KBytes/sec，測了好幾次都是這個速度，試試檔案下載也是一樣，看來又要去

問候客服了，結果跟我說會幫我轉派工務單位，好，我等，結果7/25下班回來測試結

果還是一樣，再度去電台固，這次跟我說他們那邊正常，應該是中華電信線路的問題，

要幫我轉派中華電信，心想可能是颱風過後的線路問題吧，就這樣又傻傻等了兩天。



　　7/27還是完全沒有人跟我聯絡，問題一樣還是沒解決，又去電打去客服詢問，一樣是

說會幫我轉派中華電信，掛掉電話之後，在不爽的心情下直接自己打去中華電信叫修，

將情形描述給華電的客服聽，他一樣請我作了一些簡易測試，還是無法解決我的問題，

便跟我說會幫我成立叫修案件，將派工程人員來檢線。果真還是自己叫修比較快，隔天

華電的工程人員就來檢線了，因為我不在所以留了一張請我再跟客服聯絡的單子，但在

信箱被別的東西壓住了，一直過了兩天，我再打去華電詢問，客服跟我說在7/28就有

過去檢線，外線的檢查結果是正常的，但是我跟他說問題還是一樣，於是乎客服跟我說

再幫我成立一次叫修案件，並會請工程師過來時先跟我聯絡一下，華電的處理速度真快，

隔天8/1馬上就跟我聯絡了，趕緊請個假趕回來，工程師也很準時，在約定時間內就出現

了，來了之後幫我測了內線的電話線路，速度跟我申請的2M/256K一致，證明了不是線

路的問題，工程師也用他自己的NB直接連線撥號測試，一問我是哪一家ISP，我說是台固，

他馬上就搖頭說又是台固，他已經遇到很多客戶都是這樣，台固常常都推給中華電信，明

明是自己的頻寬不足每次都推說是電話線路，工程師一邊說一邊測試，果真速度跟我自己的電

腦一樣慘，換了一顆新的ATU-R，結果還是一樣，情況至此我想已經是真相大白了，排除

電話線路，排除ATU-R，排除個人電腦因素，剩下的就是台固的問題了，待工程師走後，

馬上再去問候台固的客服了，浪費我那麼多天的時間，有種被莊肖維的感覺，打去後直接

跟客服說剛剛華電人員已經來查過線路了，線路一切正常，扯了老半天，最後還是說會請

他們台固的工程人員檢查，好吧，再等 。



　　8/2晚上回到家一測還是沒解決，為了日後跟消保會申訴時有紀錄，還是再叫修，同樣是

得到轉工務單位的回答，好，我再等，今天8/3回到家抱著不奢望會正常的心情測試，還真

是沒讓我失望，速度一樣慢，怎麼辦呢？當然是要去問候客服阿，為了確認我的叫修紀錄，

方便日後向消保會申訴，請客服將我所有的叫修紀錄說給我，並附上時間以及當時的處理客

服人員編號，並請他們正視這個問題，因為這已經不是我第一次叫修了，叫修這麼多次問題

一直沒解決，並跟他說，打貴公司的0800叫修障礙，竟然是改叫我撥另外一支付費室內電話

叫修，你知道客服怎麼回答嗎？竟然說是因為其他家廠商這麼做所以他們跟進，說怕有用戶

打０８００會佔住他們的叫修線路，所以改為叫修要撥市內電話的叫修專線40660357，

當場聽了一肚子火，這是什麼謬論，就跟他說，你們這是什麼ISP，敢開店做生意還怕客戶

打叫修專線，客戶有問題叫修，還要自己付錢喔，你以為你是技術顧問嗎？真是可惡！不是

在乎那些錢，而是KIMOCHI的問題。真是太可惡了！光憑這點以後就不想再跟台固來往了，

弄到後來也是一樣要等他們工程單位查，並說一定會向我說明處理情形跟原因，若是台固的

錯誤，他們會針對月租費方面做折扣，以及後續的處理，我還是跟他說我重視的還是您們的

處理速度跟時間，不要再推拖了！這次我就等著看台固要怎麼給我回覆，相關證據都齊了，

再不行就要去消保會做網路申訴了。這就是自己的親身遭遇，沒有虛構，給最近想申請ＡＤＳＬ

的人做個參考，還有下面是消保會的網路申訴網站，同時也給各位參考，也可能是小弟的下一步路了！



消保會網路申訴